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title: "Cuenta congelada"
canonical: "https://help-co.ripio.com/space/HCC/1523122874/Cuenta%20congelada"
format: markdown
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Al momento de ingresar a tu cuenta, recibirás un email para confirmar el acceso donde también tienes disponible la opción de **congelar tu cuenta**.

Con esta función, cerramos todas las sesiones abiertas de tu cuenta en distintos dispositivos y te enviamos un email para que recuperes tu contraseña.

En caso de que no recibas este correo, dirígete a la **App **o **Web **para iniciar sesión y luego haz clic en <span style="color: #403294">**¿Olvidaste tu contraseña?**</span>

Acá te compartimos más información con los pasos a seguir para modificarla: [¿Cómo restablecer mi contraseña?](https://help-co.ripio.com/space/HCC/6488549/%C2%BFC%C3%B3mo+restablecer+mi+contrase%C3%B1a%3F)

![image](media://15291275-e75d-45b8-8bea-b37beb2e1217)

 

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