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title: "Error pantalla en blanco"
canonical: "https://help-co.ripio.com/space/HCC/1523122426/Error%20pantalla%20en%20blanco"
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Si al ingresar a tu cuenta no carga la información y la pantalla se queda en blanco, hay una serie de pasos que puedes seguir para solucionarlo. 💯​

1. Verifica que estés ingresando al link correcto: [app.ripio.com](https://help.ripio.com/hc/es/articles/app.ripio.com), bien sea por el navegador Chrome del celular o desde el navegador Chrome del ordenador. 💻
2. ​Realiza una limpieza de cookies borra la memoria caché de tu navegador. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

**👉 Desde el ordenador:**

1. Abre Chrome en tu ordenador.
2. Ve a la parte superior derecha y haz clic en Más .
3. Haz clic en Más herramientas  Borrar datos de navegación.
4. En la parte superior, elige un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, selecciona **Todos los periodos**.
5. Marca las casillas junto a "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
6. Haz clic en **Borrar los datos**.

**👉  Desde la aplicación Chrome en tu iPhone o iPad:**

1. En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Chrome .
2. En la parte inferior, ingresa en Más .
3. Haz clic en **Historial** ➡​ Borrar datos de navegación.
4. Comprueba que las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes en caché" estén seleccionadas.
5. Selecciona **Borrar datos de navegación** 👉  Desde la aplicación Chrome en tu AndroidAbre la aplicación Chrome  en tu teléfono o tablet Android.
6. En la parte superior derecha, haz clic en Más .
7. Selecciona **Historial** ➡​ **Borrar datos de navegación**.
8. En la parte superior, elige un intervalo de tiempo. Para borrar todos los datos, selecciona **Todos los periodos**.
9. Marca las casillas junto a "Cookies y datos de sitios" y "Archivos e imágenes almacenados en caché".
10. Haz clic en **Borrar los datos**.