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title: "Conexión desde otro país o Error 1020"
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Es importante saber que sólo puedes acceder a tu cuenta y operar desde tu país de residencia, es decir desde el país en el que te registraste.

Si te conectas desde otro país, o si recibes el error 1020, vas a visualizarlo de esta forma: 👇🏼

![image](media://fad27ff4-f924-42d8-baaa-97101ce643c9)

Si tienes fondos en tu cuenta, por favor envíanos la siguiente información para permitirte el acceso y que puedas disponer de tu saldo:

- Captura de pantalla del error o inconveniente de acceso. Es importante que se pueda ver la URL de la página.
- Dirección IP desde donde te estás intentando conectar, la misma la puedes encontrar ingresando en el siguiente enlace: [https://www.whatsmyip.org](https://www.whatsmyip.org/).
- Indícanos el país desde el cual te conectas.