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title: "Términos y Condiciones - Transición clientes Panda a Ripio"
canonical: "https://help-co.ripio.com/space/HCC/1523122275/T%C3%A9rminos%20y%20Condiciones%20-%20Transici%C3%B3n%20clientes%20Panda%20a%20Ripio"
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1. **Generalidades**
**1.1 Aviso de Cierre de la plataforma PANDA**
**SPACEWALK S.A.S (anterior PANDA SERVER S.AS.) identificada con NIT 901.228.802-9, comunica y avisa a todos sus usuarios que adquirió el control de la plataforma PANDA EXCHANGE disponible en ****[www.panda.exchange](http://www.panda.exchange/)****. A partir de la fecha, notifica que el próximo 30 de septiembre del 2022, se procederá al cierre completo de operaciones y de plataforma, por lo cual, a los usuarios PANDA se les acreditará y respetará todos los saldos que se encuentren en PANDA y se trasladarán el 100% a la plataforma RIPIO, para lograrlo, los usuarios PANDA deberán realizar los pasos que se comunican en la sección 5 de los presentes términos y condiciones especiales.**
**En adelante, los servicios serán prestados por RIPIO, plataforma creada hace más de 7 años y que actualmente cuenta con más de 4 millones de clientes ubicados en Argentina, Brasil, Colombia, México y Uruguay. Toda la información sobre RIPIO la podrá consultar en **[https://www.ripio.com/ar/institucional/](https://www.ripio.com/ar/institucional/) **.**
**1.2 Finalidad y objeto de los presentes T&C**
Estos términos y condiciones especiales (en adelante, los “Términos Especiales” o “T&C”) definen las reglas para el acceso, uso de los contenidos y Servicios (ver definición de “Servicios” en la cláusula 5), provistos a través del sitio web [https://www.ripio.com/co](https://www.ripio.com/co) y la aplicación móvil de billetera digital “Ripio” (en adelante conjuntamente la “Plataforma”, administrados directa o indirectamente por Spacewalk S.A.S., sociedad constituída y de existencia válida bajo las leyes de la República de Colombia, en adelante “Ripio Colombia” o la “Empresa”. Igualmente, los T&C rigen todas las definiciones y condiciones para el traslado de usuarios entre la plataforma Panda y Ripio.
Éstos Términos y Condiciones aplican a cualquier persona que de cualquier modo acceda a, o use la Plataforma (en adelante “usted”, “su” o el “Usuario”).
Cuando en estos Términos se emplee el término “Afiliada” con respecto Ripio, deberá entenderse por tal a cualquier otra persona que controle a la Empresa, o que sea controlada, ya sea en forma directa o indirecta, o que junto con esa otra persona estuvieran directa o indirectamente bajo el control común. A los fines de esta definición, la palabra “control”, cuando se use con respecto de la Empresa,, significa el poder de dirigir directa o indirectamente la administración y las políticas, a través de la titularidad de acciones con derecho a voto o mediante el derecho a elegir a la mayoría de los miembros del directorio, asamblea o junta de la Empresa, y los términos “que controle” y “controlada” tienen significados correlativos con lo precedente.
**Respecto de la vigencia de los presentes Términos Especiales, el usuario reconoce y acepta que tiene plena información y conocimiento que los presentes T&C expirarán en el momento que RIPIO le acredite la wallet el 100% de los saldos iniciales que el usuario tuviere en la plataforma PANDA. A partir de ése momento, se aplicarán únicamente y exclusivamente los Términos y Condiciones Generales que podrá consultar en **[http://www.ripio.com/co](http://www.ripio.com/co) **.**
1. **Alcance de su consentimiento y riesgos de los activos digitales.**
Usted acepta que su acceso a, o uso de la Plataforma se rige por éstos Términos que constituyen un contrato legalmente válido y vinculante entre usted y Ripio Colombia (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), y se compromete a cumplirlos. Usted también acepta que el acceso a, o uso de la Plataforma puede requerir que nosotros solicitemos y/o recopilemos cierta información o datos sobre usted, su dispositivo, o su comportamiento en línea, y que le enviemos cierta información. Dicha información o datos deben ser actualizados en la periodicidad y plazos que establece la Plataforma. Los datos suministrados son tratados conforme con la Política de Privacidad, publicada también en la Plataforma.
Si usted no acepta éstos Términos y/o no autoriza el tratamiento de sus datos personales, debe abstenerse inmediatamente de acceder y/o usar la Plataforma. Su acceso y/o uso de la Plataforma constituye una aceptación y una conducta inequívoca de la aceptación de los Términos y la Política de Privacidad.
Al aceptar el presente contrato y sus Términos, así como la Política de Privacidad, la Plataforma le permitirá, entre otras actividades, adquirir, almacenar y vender activos digitales. Al usar los Servicios, usted reconoce y acepta que: (i)los servicios no se consideran servicios financieros o bancarios regulados o supervisados conforme con la normativa vigente:; (ii) estas actividades son patrimonialmente riesgosas, en la medida que los activos digitales podrían dejar de existir o depreciarse hasta un valor insignificante, por lo que deberá adoptar las medidas individuales que considere pertinente; (iii) usted es una persona con conocimiento sobre activos digitales y sobre las tecnologías que éstos involucran y, en consecuencia, acepta los riesgos asociados a los mismos; (iv) que la Empresa no efectúa ningún tipo de representación o garantía sobre la posibilidad o conveniencia de utilizar los activos digitales como inversión, y por ello, frente a cualquier duda acerca de la naturaleza y/o alcance de los Servicios, usted consultará con sus asesores tributarios, financieros, contables o jurídicos al respecto; (iv) los servicios no se consideran que incluyen garantía alguna de rendimiento, tampoco una generación o promesa de beneficios o una operación sin explicación financiera razonable.
El usuario reconoce y acepta que la Plataforma facilita el acceso a la oferta disponible de activos digitales, para que sean adquiridos autónomamente por el usuario mediante operaciones que son aceptadas y reconocidas por terceros en las redes de blockchain.
El Usuario declara y acepta que los recursos empleados en transacciones en la plataforma, provienen de actividades lícitas, de conformidad con la normatividad colombiana. Que el Usuario no admitirá o tolerará que terceros efectúen transacciones en sus cuentas con fondos provenientes de las actividades ilícitas contempladas en el código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo adicione o lo modifique; ni efectuará transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas actividades o conductas ilícitas.
El Usuario declara y acepta que la aceptación de los Términos implica el conocimiento que el Usuario no recibirá tratamiento de consumidor financiero conforme con la Ley 1328 del 2009, no obstante, el régimen aplicable es el de protección al consumidor referido en la Ley 1480 del 2011.
Queda expresamente establecido, y el Usuario acepta que la Empresa, a través de la Plataforma, podrá proporcionar información y guías informativas asociados a los activos digitales y a su cotización, pero ésto en ningún caso, constituirá ni deberá interpretarse como asesoramiento financiero o de inversión, ni representa de forma alguna ningún tipo de asesoramiento, recomendación u oferta por parte de Ripio Colombia o sus Afiliadas. Cualquier decisión de compra o venta de activos digitales es decisión exclusiva del Usuario, y ni la Empresa ni sus Afiliadas serán responsables por ninguna pérdida sufrida como consecuencia de esa decisión.
1. **Capacidad**
El acceso y/o uso de la Plataforma sólo están disponibles para personas con discernimiento y capacidad legal para contratar, y es requisito que los Usuarios sean mayores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que accedan a, o utilicen la Plataforma, serán responsables por dicho acceso y uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
No podrán utilizar la Plataforma las personas que no tengan capacidad legal para contratar, y no podrán volver a utilizarla los Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por la Empresa, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.
Si estuviese disponible el registro de personas jurídicas y se registrara en la Plataforma como Usuario una persona jurídica, la persona natural que use la Plataforma deberá tener la capacidad y haber sido investida de poderes de representación suficientes para contratar a nombre de tal entidad y de obligarla bajo éstos Términos.
La Empresa no tiene obligación de verificar que los Usuarios tengan derecho o capacidad para contratar bajo las normas aplicables. Sin embargo, Ripio Colombia podrá solicitar al Usuario, en cualquier momento, la documentación que respalde su capacidad para contratar y/o obligar a personas jurídicas que se registren como Usuario.
1. **Registro, derecho de admisión y exclusión.**
Para el uso de los Servicios disponibles y la acreditación del saldo anterior, a través de la Plataforma Ripio, usted acepta que debe registrarse en la Plataforma completando un formulario de registro con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera. El usuario reconoce y acepta que el formulario de registro, las actualizaciones del mismo y los datos o documentación asociada reviste el carácter de declaración juramentada. El proceso de registro también puede llegar a efectuarse ingresando datos de usuario correspondiente a alguna red social de la que el Usuario sea usuario. En esos casos, el Usuario acepta que la Empresa o sus Afiliadas o contratistas soliciten la compartición, visibilidad o transferencia de sus datos para que sean tratados de conformidad con lo establecido por la Política de Privacidad.
El Usuario declara y acepta que no utilizará La Plataforma ni los servicios en calidad de comerciante o prestador de servicios. Asimismo, el Usuario declara y acepta que utilizará la Plataforma y los servicios solamente con fines personales o individuales, no comerciales.
El Usuario autoriza a Ripio Colombia y a sus Afiliadas o Contratistas a verificar los datos suministrados con bases de entidades públicas o privadas, compañías especializadas y centrales de riesgos, incluyendo sin limitación los registros o bases de datos de identificación individual como persona natural.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro, y de cancelar y suspender o impedir, temporalmente o definitivamente, el acceso o uso de la Plataforma o los Servicios por parte de cualquier Usuario, sin necesidad de preaviso o autorización, ni de expresar causa o motivos, en la medida que Ripio Colombia, sus Afiliadas o Contratistas: (i) detecten incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario; (ii) detecten actividades sospechosas o ilícitas; (iii) encontrar datos, información o conductas que lo vinculen en listas restrictivas y/o vinculantes, investigaciones, y/o casos relacionados con Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (“LA/FT”) , Fraude, Corrupción, Soborno o cualquier otro delito fuente; (iv) de algún otro modo consideren que el Usuario viola total o parcialmente estos Términos. En ningún caso, la decisión de la Empresa generará para el Usuario el derecho a ser notificado, comunicado, resarcido, ni indemnizado en modo ni por concepto alguno.
1. **Condiciones traslado de fondos de Panda a Ripio**
**¿Cómo iniciar el traslado de Panda a Ripio?**
**Paso 1: Una vez el usuario de Panda haya recibido la notificación, deberá proceder de manera inmediata y hasta el término de 30 días calendario a generar el registro completo como usuario de Ripio (esto implica: descargar aplicación Ripio o ingreso vía web en **[http://www.ripio.com/co](http://www.ripio.com/co) **, generar el registro inicial con el mismo email con el que se encuentre en PANDA, verificar la cuenta, y verificar su identidad a través del envío de su fotografía e identificación autorizada - solo se permite cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o permiso especial de permanencia. Solo las personas mayores de edad puede realizar el registro). **
**Paso 2: Una vez se complete todos los pasos de registro y el usuario haya sido autorizado, el usuario deberá ordenar a Ripio, a través de los mecanismos habilitados, a proceder con la acreditación de los saldos en cripto autorizadas, esto es, únicamente aquellas cripto disponibles en RIPIO. En caso de que el usuario cuente con saldo en pesos colombiano, este dinero será acreditado en su wallet, para los efectos que indican los términos y condiciones generales.**
**Paso 3: En caso de que el usuario cuente con cripto que no se encuentren autorizadas por RIPIO,deberá comunicar a través del canal habilitado la órden de gestión para cambiar sus cripto únicamente por las autorizadas. **
**Paso 4: Por una única vez, RIPIO ofrecerá promociones y cashback a los usuarios PANDA que pasen sus cripto y saldos a RIPIO. Para lo cual, las condiciones de la oferta se regirán por los términos y condiciones de promoción Panda publicadas como anexo a los presentes T&C.**
**Paso 5. Cualquier inconveniente o solicitud de acompañamiento podrá solicitarse a través de los canales de atención autorizados, esto es el email ****[soporteco@ripio.com](mailto:soporteco@ripio.com)**** o en el chat ubicado en el Centro de Ayuda en la App o en **[http://www.ripio.com/co](http://www.ripio.com/co) **.**
**¿Qué pasa si no me registro en RIPIO o no solicito acreditar los saldos en RIPIO?**
**Como usuario, tienes hasta el 30 de septiembre del 2022 para registrarte en Ripio, para que puedas acreditar tus saldos. El Usuario reconoce y acepta que, en caso de que no se registre en RIPIO, no solicite el cambio de sus cripto no autorizadas, o no sea posible autorizar su registro en Ripio, sus saldos podrán estar indisponibles y ser reclasificados como saldos de bajo monto de deudores varios y será tratado conforme con las normas de contabilidad NIIF generalmente aceptadas. En caso de que no sea posible autorizar el registro en RIPIO, el usuario debe comunicarse con RIPIO para definir el procedimiento de devolución de sus saldos.**
**¿Qué pasa si ya soy usuario RIPIO?**
**Si el usuario PANDA es usuario RIPIO, y cuenta con registro y autorizaciones completas, únicamente se requiere se comunique por los canales autorizados para solicitar la acreditación de sus cripto en RIPIO.**
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**¿En cuánto tiempo se acreditarán los saldos en la plataforma RIPIO?**
**Esperamos que sea muy rápido, sin embargo, todo dependerá del momento en que se radique la solicitud del usuario por los canales autorizados. Una vez se reciba la solicitud u orden de gestión por parte del Usuario, RIPIO tendrá hasta 14 días hábiles para acreditarlas en la cuenta del usuario RIPIO.**
1. **Cuenta de Usuario, servicios, facturación electrónica y otros términos y condiciones**
Una vez terminado el proceso de registro, el Usuario habrá creado una cuenta de Usuario en la Plataforma, en adelante la “Cuenta”, a la que podrá acceder con una dirección de correo electrónico y/o nombre de usuario y contraseña y, de ser activado, un doble factor de autenticación. El acceso a la Cuenta con sus datos, es decir ingreso del correo electrónico y/o nombre de usuario y contraseña, surtirá el efecto de firma, como firma electrónica, y aceptación inequívoca de su voluntad, con relación a todas las operaciones que el Usuario realice a través de la Plataforma.
La cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario. Está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título. El usuario se compromete a no permitir, ni autorizar el uso de su Cuenta por terceros, y a no crear más de una Cuenta. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos con los que accede a su Cuenta, y consecuentemente, será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas desde cualquier dispositivo que emplee su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a Ripio Colombia sobre cualquier ingreso, intento de ingreso, o uso no autorizado de su Cuenta, en forma inmediata y por medio fehaciente.
La disponibilidad de los Servicios dependerá del nivel de validación de la Cuenta. El usuario acepta que los niveles de validación, la información y los requisitos asociados a cada uno de ellos y sus Servicios asociados están sujetos a la exclusiva discrecionalidad de Ripio Colombia. En su nivel máximo de validación, Ripio Colombia, pondrá a disposición del Usuario: (i) el servicio de recepción y almacenamiento de activos digitales; (ii) el servicio de transferencia de activos digitales a otro Usuario o una billetera de activos digitales externa a la Plataforma; (iii) el servicio de venta de activos digitales; y (iv) el servicio de carga de saldo o abono y su puesta disposición para la posterior compra de activos digitales. Cada uno de los ítem (i) a (iv) será referido individualmente como “Servicio” y, conjuntamente como los “Servicios”.
El Usuario acepta que la Empresa puede modificar, reemplazar o interrumpir temporalmente o permanentemente cualquier Servicio o todos ellos, en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin previo aviso, sin que ello genere a favor del Usuario derecho a indemnización alguna. El usuario declara conocer y aceptar que los Servicios se encuentran sujetos al resultado del análisis que resulte pertinente, el cumplimiento de los requisitos exigidos, y a la previa aprobación de Ripio Colombia. Los Servicios se encuentran limitados al territorio de la República de Colombia y sujetos a disponibilidad técnica y geográfica, salvo especificación en contrario.
El Usuario acepta que los productos y servicios de Ripio Colombia o algún tercero, pongan a disposición a través de la Plataforma pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones, y política de privacidad propia del tercero, que serán oportunamente informados al interesado por parte de su proveedor y deberán ser aceptados por el Usuario a fin de poder acceder a éstos productos y servicios.
El usuario acepta la recepción de facturas electrónicas de Ripio Colombia en su correo electrónico registrado, en la cual, se facturará las comisiones debidamente informadas en la Plataforma y aceptadas por el usuario en cada transacción. El usuario reconoce y acepta que el envío de la facturación electrónica puede demorar hasta 48 horas hábiles.
1. **Obligaciones del usuario**
**7.1 Uso lícito y deber de colaboración. **El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de acuerdo a su finalidad, y de conformidad con éstos Términos, la leyes, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7, el Usuario se abstendrá de utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos, con fines lesivos de los derechos e intereses de Ripio Colombia, sus Afiliadas y/o terceros, o de cualquier modo que pudiese dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma o impedir su normal utilización por parte de otros Usuarios.
El Usuario se obliga a responder puntual y debidamente cualquier requerimiento de información que efectúe la Empresa y, en general, a colaborar con la Empresa con relación a cualquier solicitud o requerimiento de colaboración que ésta le efectúe y que esté relacionado con su Cuenta o con su uso de la Plataforma. En caso de no remitir la información o datos solicitados, se entenderá un incumplimiento de los Términos.
**7.2 Gestión de operaciones**
**7.2.1 *****Generalidades. Límites.*** Sujeto a disponibilidad técnica, el Usuario podrá, a través de la Plataforma, efectuar operaciones de (i) compra, recepción, envío y venta de activos digitales, (ii) fondeo o abono de la Cuenta para adquirir activos digitales bajo las limitaciones y plazos establecidos en los presentes Términos, y (iii) retiro del saldo en moneda local a través de los medios disponibles en la Plataforma y/o en los lugares/locales habilitados. A tales fines, el Usuario emitirá, a través de la Plataforma, órdenes a la Empresa para que ésta gestione la operación correspondiente (“Orden de Gestión”). **El Usuario acepta que la Empresa podrá, en cualquier momento, establecer y/o modificar límites al número de Órdenes de Gestión a emitirse por los Usuarios y/o a sus montos, incluyendo, sin limitación, los límites que dispongan cualesquiera políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo u otras que resulten aplicables. **
**7.2.2 *****Mandato irrevocable*****.** El Usuario reconoce y acepta que, al emitir una Orden de Gestión: (i) otorga un mandato irrevocable a la Empresa para pagar y/o cobrar, por su cuenta y orden, sumas de dinero, con la finalidad comprar y/o vender activos digitales, o para enviar y/o recibir activos digitales; y (ii) autoriza irrevocablemente a la Empresa a realizar cualesquiera operaciones (incluyendo, sin limitación, operaciones comerciales y monetarias) que la Empresa, a su solo criterio, considere oportunas para cumplir con la Orden de Gestión dentro de los plazos que se informen al Usuario, incluyendo el débito de cualquier interés, costo o cargo aplicable a la operación.
**7.2.3 *****Responsabilidad del Usuario.*** El Usuario es el exclusivo responsable de cada Orden de Gestión y sus consecuencias, y reconoce que la Empresa no verificará el negocio subyacente a la Orden de Gestión, ni su causa, finalidad o circunstancias, ni la capacidad de los contrayentes. **El Usuario es responsable por cualquier error (incluyendo, sin limitación, errores de tipeo —incluso los referidos al monto, la cantidad de activos digitales y/o al destinatario—, reenvío de formularios y duplicación de órdenes) que pueda haber cometido al completar y/o emitir una Orden de Gestión y al enviar activos digitales a la Plataforma (incluyendo, sin limitación, el envío a la Plataforma de activos digitales no soportados por la misma), e indemnizará y mantendrá indemne a la Empresa y sus Afiliadas por cualquier daño que tales errores pudiesen directa o indirectamente generarle al propio Usuario, a la Empresa o sus Afiliadas, o a un tercero.El Usuario es responsable de todo lo concerniente a la declaración, remisión e información o pago de impuestos aplicables a las operaciones que realice con la Plataforma, por lo que la Empresa no será responsable sobre notificaciones, pagos o cualesquiera otras obligaciones del Usuario ante las autoridades competentes.**
**7.2.4 *****Ausencia de garantías*****. **El Usuario reconoce y acepta que la Empresa no se responsabiliza por, ni garantiza el cumplimiento de: (i) ninguna obligación asumida por cualquier Usuario, ni (ii) ninguna obligación asumida por cualquier persona natural o jurídica asociada o vinculada a la Empresa.
**7.2.5 *****Costos y comisiones.*****El Usuario reconoce y acepta que las Órdenes de Gestión, sea que estén vinculadas a pesos o activos digitales, pueden conllevar costos y/o comisiones establecidas por la Empresa o terceros. En el caso de costos y/o comisiones establecidas por la Empresa, se encuentran informadas en la Plataforma; en el caso de costos y/o comisiones establecidas por terceros, el Usuario acepta que es su responsabilidad informarse sobre los mismos antes de emitir cualquier Orden de Gestión. La emisión, por parte del Usuario, de una Orden de Gestión, constituye una declaración de conocimiento y aceptación de todos los costos y/o comisiones a ella vinculados.**
**7.2.6 *****Aceptación y rechazo de Órdenes de Gestión*****.** El Usuario reconoce y acepta que la Empresa podrá a su solo criterio rechazar una Orden de Gestión. Si la Empresa sospechara o detectara que el Usuario utiliza la Plataforma para fines ilegales o contrarios a estos Términos (como, por ejemplo, explotar un error o vulnerabilidad de la Plataforma), podrá rechazar, cancelar o suspender indefinidamente una Orden de Gestión, sin perjuicio de otras medidas que pueda tomar de conformidad con estos Términos o las normas aplicables. No obstante lo anterior, el Usuario acepta que una Orden de Gestión ejecutada no impedirá a Ripio Colombia proceder de conformidad con las cláusulas 6.3.3 y 6.4.5. **El Usuario reconoce y acepta que cualquier constancia(s) emitida(s) por la Empresa por correo electrónico o directamente en la Plataforma sólo serán consideradas prueba suficiente de las Órdenes de Gestión, siendo plenamente oponibles al Usuario, pero no constituyen prueba de la ejecución de una Orden de Gestión.**
**7.2.7 *****Términos y condiciones de terceros.*** El Usuario reconoce y acepta que, en la ejecución de una Orden de Gestión, pueden intervenir terceros, tales como proveedores de servicios de “cash-in” y/o “cash out”. Esos terceros pueden sujetar sus productos y/o servicios a sus propios términos y condiciones. En caso de que esos términos y condiciones contengan alguna previsión que contradiga estos Términos, el Usuario acepta que prevalecerán estos Términos. Al emitir una Orden de Gestión, en la medida que involucre productos y/o servicios de terceros, el Usuario declara conocer y aceptar ésos términos y condiciones, y se compromete a indemnizar y mantener indemnes a la Empresa y sus Afiliadas por cualquier daño que tales productos y/o servicios puedan causarle directa o indirectamente al Usuario.
**7.2.8 *****Uso y caducidad de Cupones. ***Algunas Órdenes de Gestión (tales como las relativas al ingreso de saldos) pueden implicar la emisión de boletos, cupones, comprobantes de pago y/o códigos de barras físicos o digitales (conjuntamente, “Cupones”). **El Usuario acepta que los Cupones son intransferibles a otros Usuarios o a terceros, y que no serán alterados ni utilizados como medio de cobro con relación a otros Usuarios o a terceros. Los Cupones tendrán un periodo de validez específico informado a través de la Plataforma. El Usuario acepta que, finalizado ese término, los Cupones perderán su valor. En caso de que el Usuario pague, deposite o envíe saldos, o envíe activos digitales luego de vencido el término, perderá todo derecho a reclamar la restitución de tales saldos y/o activos digitales, y renuncia a todo derecho a ser indemnizado por cualquier daño que sea consecuencia directa o indirecta de tal pago, depósito o envío.**
**7.3 Operaciones con moneda local**
**7.3.1 *****Abono a su Cuenta y límites.***El Usuario acepta que la incorporación de abono de moneda local a su Cuenta podrá efectuarse solamente por los medios disponibles a través de la Plataforma y del modo indicado en la Plataforma —que la Empresa podrá modificar sin previo aviso—. El Usuario acepta que toda incorporación de saldos en la que intervenga o intermedie un tercero (ej. canales y medios habilitados) puede demorar la acreditación de los mismos en su Cuenta, y puede estar sujeta a límites, incluyendo límites de montos. El Usuario acepta que esas demoras y límites son de exclusiva responsabilidad del tercero. En lo que a la Empresa respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que la acreditación en la Cuenta ocurra dentro de las 48 horas hábiles desde el uso exitoso de los medios de incorporación de saldos disponibles a través de la Plataforma o indicados en la Plataforma.
El usuario reconoce y acepta que el abono o saldos disponibles a su Cuenta tiene como única finalidad la compra de activos digitales, la adquisición de productos o servicios disponibles en la Plataforma, por lo que deberá hacer uso inmediato de su abono o saldo en la Cuenta para dichos propósitos o extraerlos. Si transcurridos 15 días hábiles desde el abono en su Cuenta, el Usuario no efectúa una compra de activos digitales o adquiere productos o servicios disponibles en la Plataforma, los saldos en moneda local serán considerados como inactivos por no ser usados para su destinación, o por no haberse realizado ninguna Orden de Gestión u operación de abono o egreso de saldos.
Transcurrido el plazo referido, el Usuario autoriza expresamente a la Empresa a devolver la suma o saldo que se encuentre disponible en su Cuenta, en el que puede proceder el cobro y traslado de los costos al Usuario de las comisiones, gastos administrativos o financieros (grávamenes, costos de transferencia, entre otros) en los que incurra la Empresa por causa de la devolución pactada, los cuáles serán comunicados o informados al Usuario en el momento de la devolución.
El Usuario reconoce y acepta que en ocasiones puede no ser posible la devolución automática de saldos, situación en la que la Empresa hará los esfuerzos razonables para comunicar al usuario sobre la procedencia de la devolución de los saldos de los abonos mediante los canales autorizados dentro de los treinta (30) días siguientes. En el evento que no sea posible reintegrarlos, el saldo podrá ser reclasificado como saldos de bajo monto de deudores varios y será tratado conforme con las normas de contabilidad NIIF generalmente aceptadas.
***7.3.2 Monetización de activos digitales. Extracción de la sumas disponibles en la Cuenta y límites***. El usuario siempre tiene el control de principio a fin sobre sus adquisiciones de activos digitales, y podrá venderlos cuando desee al precio y condiciones que establece la Plataforma. Este proceso, implica la monetización de los activos digitales que al venderlos se convierten en moneda local y el usuario puede extraerlos a través de los medios disponibles en la Plataforma, del modo indicado en la Plataforma, y en los lugares/locales habilitados, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 (“Terminación. Cierre de Cuenta”). **La extracción será rechazada cuando no se verifiquen los saldos suficientes en la Cuenta, y en todos los casos quedará supeditada al pago de cualquier deuda que el Usuario tuviese con la Empresa o sus Afiliadas, cualquiera sea su causa. **El Usuario acepta que toda extracción en la que intervenga o intermedie un tercero (como ser a través de canales o medios de pago habilitadas) puede: (i) sufrir demoras, estar temporalmente inhabilitada y/o estar sujeta a límites, incluyendo límites de montos; (ii) ser rechazada, por no contar con el medio el canal específico con saldos suficientes para atender las extracciones, en la medida que el tercero no está obligado a mantener disponible monto mínimo de saldos en los medios o canales habilitados para ser aplicados a la realización de extracciones. El Usuario acepta que esas demoras, inhabilitaciones, límites y rechazos son de exclusiva responsabilidad del tercero que intermedie en la extracción, por lo que exonera a la Empresa de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos que esas demoras, inhabilitaciones, límites y rechazos pudiesen causar. En lo que a la Empresa respecta, dentro de su ámbito de control, efectuarán esfuerzos razonables para que la extracción pueda ser efectuada por el Usuario dentro de las 48 horas hábiles desde la orden de extracción correctamente cursada.
**7.3.3 *****Suspensión de disponibilidad.Operaciones nulas. Reversión de efectos. *****A fin de (1) prevenir daños a la Empresa y/o a terceros, y resarcirlos en caso de que ocurran, (2) luchar contra el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos, y/o (3) colaborar con las autoridades competentes en la investigación de delitos o potenciales delitos, el Usuario está de acuerdo con todo lo siguiente: sin perjuicio de tomar las medidas de naturaleza civil, administrativa y penal que pudiesen corresponder, si la Empresa sospechara, a su solo criterio, que la Cuenta estuviera siendo utilizada (i) en relación con actos ilícitos o (ii) de modo contrario a estos Términos, el Usuario acepta que cualquiera de la Empresa podrá suspender temporalmente la disposición de la totalidad o parte de los saldos disponibles en esa Cuenta, sin perjuicio de otras medidas previstas en estos Términos o habilitadas por las normas vigentes. Asimismo, el Usuario acepta que cualesquiera operaciones relacionadas con los ítems (i) y (ii) precedentes serán nulas, y que Ripio Colombia y cualquiera de sus Afiliadas podrán, por sí mismas o por terceros, sin necesidad de previo aviso al Usuario, (a) revertir cualesquiera efectos o consecuencias que esas operaciones nulas hubiesen directa o indirectamente ocasionado y (b) indemnizarse, utilizando saldos y activos digitales disponibles en esa Cuenta, por cualesquiera daños que esas operaciones nulas hubiesen causado a Ripio Colombia y a sus Afiliadas.**
**7.3.4 *****Reserva en los Abonos o Monetización de las Cuentas*****.** El Usuario acepta y autoriza irrevocablemente a la Empresa a que mantenga los abonos o monetización de su Cuenta, hasta por el término temporal razonable, en una o más cuentas de titularidad de la Empresa, en bancos o instituciones financieras autorizadas con sede en la República de Colombia o en el exterior (los “Bancos”), y a utilizar servicios y herramientas propias o de terceros a fin de que la Empresa pueda prestar adecuadamente los Servicios.
**7.3.5 *****Intereses*****.** El Usuario acepta que la existencia de saldos en su Cuenta por cualquier lapso de tiempo no lo hará beneficiario de intereses de ningún tipo a menos que la Empresa expresamente establezca lo contrario.
**7.3.6 *****Comisiones*****. **El Usuario acepta que la Empresa podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a cualquiera de las operaciones en pesos, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación, que será debitado de la Cuenta al efectuarse cada operación. Los porcentajes están publicados en la Plataforma. Se deja expresamente establecido que la Empresa podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado en la Plataforma.
**7.4 Operaciones con activos digitales**
**7.4.1 *****Recepción y compra (obtención) de activos digitales***. El Usuario acepta que la recepción de activos digitales en su Cuenta podrá efectuarse a través de la emisión de órdenes de compra por los medios disponibles a través de la Plataforma o indicados en la Plataforma —que la Empresa podrá modificar sin previo aviso— o al recibir transferencias de activos digitales provenientes de terceros. Al emitir una orden de compra de activos digitales, cualquiera sea el medio de pago, el Usuario reconoce y acepta que estará facultando a Ripio Colombia, con los abonos o monetización del Usuario disponibles en su Cuenta, a procurar al Usuario la cantidad y el tipo de activos digitales indicados, por cualesquiera canales y de cualquier modo lícito que Ripio Colombia a su sólo criterio determine. El Usuario acepta que la cotización provista por Ripio Colombia para la venta de activos digitales al Usuario sólo se mantendrá por el plazo que se establezca en la Plataforma, y renuncia a cualquier reclamo por diferencias de cotización que puedan surgir vencido dicho plazo.
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**7.4.2 *****Almacenamiento de activos digitales*****.** El Usuario reconoce y acepta que, a fin de poder brindar una mejor experiencia de Usuario y, especialmente, a fin de minimizar las consecuencias de potenciales ataques al Usuario o a la Plataforma, los activos digitales que el Usuario visualice en la Plataforma como propios pueden estar asociados a una o más Claves Públicas controladas por la Empresa y/o sus Afiliadas y no a la Clave Pública del Usuario. “Clave Pública” significa el código alfanumérico que se emplea en las blockchains para identificar una cuenta de activos digitales específica. El Usuario acepta y autoriza irrevocablemente a la Empresa y sus Afiliadas a que asocien los activos digitales de su Cuenta a una o más Claves Públicas controladas por la Empresa o sus Afiliadas, y a que utilicen servicios y herramientas propias o de terceros a fin de que la Empresa pueda prestar adecuadamente los Servicios relacionados a los activos digitales. El Usuario reconoce y acepta, no obstante, que no está obligado a almacenar sus activos digitales en la Plataforma.
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**7.4.3 *****Envío y venta (enajenación) de activos digitales*****. **La venta y el envío de activos digitales podrá efectuarse a través de los medios disponibles en la Plataforma y del modo indicado en la Plataforma. **El envío de activos digitales requerirá que exista en la Cuenta la cantidad y el tipo de activo digital especificados, y en todos los casos quedará supeditado al pago de cualquier deuda que el Usuario tuviese con la Empresa o sus Afiliadas, cualquiera sea su causa.**
**7.4.4. *****Demoras*****. *****Cancelaciones*****. **El Usuario acepta que cualquier tipo de operación con activos digitales puede sufrir demoras o cancelaciones. El Usuario exonera a la Empresa y a sus Afiliadas de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos que esas demoras y cancelaciones pudiesen causar. En lo que a la Empresa respecta, dentro de su ámbito de control, efectuará esfuerzos razonables para que toda operación con activos digitales sea efectuada dentro de las 24 horas hábiles desde la Orden de Gestión correctamente cursada.
** **
**7.4.5 *****Suspensión de disponibilidad de activos digitales. Operaciones nulas. Reversión de efectos.***** A fin de (1) prevenir daños a la Empresa y/o a terceros, y resarcirlos en caso de que ocurran, (2) luchar contra el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos, y/o (3) colaborar con las autoridades competentes en la investigación de delitos o potenciales delitos, el Usuario está de acuerdo con todo lo siguiente: sin perjuicio de tomar las medidas de naturaleza civil, administrativa y penal que pudiesen corresponder, si la Empresa sospechara, a su solo criterio, que la Cuenta fuese utilizada (i) en relación con actos ilícitos o (ii) de modo contrario a estos Términos, el Usuario acepta que la Empresa podrá suspender temporalmente la disposición de la totalidad o parte de los activos digitales disponibles en esa Cuenta sin previo aviso. Asimismo, el Usuario acepta que cualesquiera operaciones relacionadas con los ítems (i) y (ii) precedentes serán nulas, y que Ripio Colombia y cualquiera de sus Afiliadas podrán, por sí mismas o por terceros, sin necesidad de previo aviso al Usuario, (a) revertir cualesquiera efectos o consecuencias que esas operaciones nulas hubiesen directa o indirectamente ocasionado y (b) indemnizarse, utilizando saldos y activos digitales disponibles en esa Cuenta, por cualesquiera daños que esas operaciones nulas hubiesen causado a Ripio Colombia y a sus Afiliadas.**
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**7.4.6 *****Intereses*****. **El Usuario acepta que la existencia de activos digitales en su Cuenta por cualquier lapso de tiempo no lo hará beneficiario de intereses de ningún tipo a menos que Ripio Colombia expresamente establezca lo contrario.
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**7.4.7 *****Comisiones*****. **El Usuario acepta que la Empresa podrá cobrarle una comisión por la prestación de Servicios relacionados a operaciones en activos digitales, equivalente a un porcentaje del monto de cada operación, que será debitado de la Cuenta al efectuarse cada operación. Los porcentajes están publicados en la Plataforma. Se deja expresamente establecido que la Empresa podrá modificar en cualquier momento y de forma unilateral los porcentajes de las comisiones y su forma de pago. Cualquier cambio en el esquema de comisiones será publicado en la Plataforma.
**7.4.8 *****Exclusión de garantías y responsabilidad con respecto a tecnologías blockchain. Forks.*****Ni la Empresa ni sus Afiliadas tienen autoridad ni control sobre las blockchains ni los protocolos de software que gobiernan las operaciones con activos digitales habilitados en la Plataforma. En general, estas blockchains y protocolos son de código abierto y cualquier persona puede usarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. Al usar los Servicios, el Usuario reconoce y acepta que (i) ni la Empresa ni sus Afiliadas son responsables por el funcionamiento de las blockchains y los protocolos subyacentes, y que ellas tampoco garantizan su funcionalidad, seguridad o disponibilidad, y (ii) las blockchains y los protocolos están sujetos a cambios r**epentinos en sus reglas operativas (como en el caso de las eventuales bifurcaciones o “Forks”), que pueden afectar material y/o significativamente el valor, funcionalidad y/o denominación del activo digital de que se trate, y crear nuevos activos digitales. En el caso de ocurrir un Fork, el Usuario acepta que la Empresa puede suspender sus operaciones de forma temporaria sin aviso previo y, si así lo cree necesario, (a) configurar o reconfigurar sus sistemas y/o (b) decidir no soportar (o dejar de soportar) un protocolo y/o el activo digital original y/o el alternativo, siempre y cuando el Usuario tenga la oportunidad de retirar los activos digitales originales de la Plataforma. El Usuario acepta que la Empresa no tiene ni tendrá obligación de ceder ni de cualquier modo acreditar al Usuario los activos digitales alternativos provenientes de un Fork. El Usuario acepta que la Empresa no asume obligación ni responsabilidad alguna con respecto a un Fork, a una rama no soportada de una blockchain, o a un protocolo alternativo a uno ya existente.
1. **Prohibiciones al Usuario**
Sin que la lista sea exhaustiva, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar las siguientes acciones, ya sea directamente o a través de un tercero:
a) utilizar la Plataforma, los Servicios o cualquiera de sus contenidos de un modo o con fines que las Empresas, a su solo criterio, consideren distintos o contrarios a estos Términos, las leyes, la moral, las buenas costumbres o el orden público; la Cuenta o la Plataforma no puede ser usada para prestar servicios o cobrar servicios con beneficio a terceras personas.
b) utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso, pornográfico, político o contrario a las leyes, la moral y las buenas costumbres, o que contenga software malicioso como virus, gusanos o que contenga cualquier otra característica capaz de destruir o dañar el funcionamiento de un dispositivo electrónico, de la Plataforma, o de los sistemas o servidores de Ripio Colombia, de sus Afiliadas, o de un tercero;
c) utilizar la Plataforma para enviar, reproducir o publicar archivos en violación a derechos de propiedad intelectual de terceros;
d) explotar o aprovechar un ataque a la Plataforma, o una vulnerabilidad o un error de la Plataforma, en beneficio propio o de un tercero;
e) utilizar la Plataforma en representación o por cuenta de terceros, o permitir a cualquier persona (incluyendo, sin limitación, a través de cesión, licencia, transferencia o locación) utilizar la Cuenta o cualquiera de los servicios asociados a la misma;
f) efectuar Órdenes de Gestión para realizar operaciones con tarjeta de crédito que constituyan o puedan entenderse como préstamos o adelantos de efectivo a sí mismo o a terceros, o como pasos de un proceso que culmine en, o implique, esas operaciones;
g) usar programas, software o dispositivos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido o elemento de la Plataforma;
h) vincular de cualquier modo la Plataforma o los Servicios a promociones no solicitadas, campañas políticas o mensajes comerciales (SPAM) o a cualquier mensaje en cadena o contenido diseñado para engañar a, u obtener beneficios indebidos de, Usuarios o terceros;
i) efectuar acciones que restrinjan, denieguen o impidan a cualquier individuo, grupo, entidad u organización, el acceso a, o uso de la Plataforma y de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma;
j) intentar violar cualesquiera sistemas de autenticación y seguridad de la Plataforma;
k) intentar obtener cualquier clase de material o contenido accesible a través de la Plataforma empleando procedimientos o medios distintos de los que, según el caso, se hayan expresamente indicado o puesto a disposición del Usuario;
l) incluir frames, links, deep links, o enlaces a la Plataforma, tanto desde otros sitios web como de cualquier software o dispositivo electrónico;
m) realizar cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o desmesurada sobre la infraestructura tecnológica de la Plataforma;
n) utilizar meta tags o algún otro tipo de texto oculto con el nombre “Ripio Colombia”, “Ripio”, o cualquier otro nombre o denominación comercial y/o derechos de propiedad intelectual que le pertenezcan o sean de titularidad de Ripio Colombia o de sus licenciantes o Afiliadas.
1. **Solicitud de baja y cierre de la Cuenta**
El Usuario puede solicitar la baja de la Cuenta a través de Ripio Help Center en el link [https://help.ripio.com/hc/es/requests/new.](https://help.ripio.com/hc/es/requests/new)
Las Empresas se reservan el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la veracidad de la solicitud de baja y de la información suministrada por el Usuario. Una vez que dicha solicitud se considere válida, las Empresas procederán a la eliminación de las credenciales de acceso a los Servicios. El número de documento y el correo electrónico asociados al Usuario permanecerán bloqueados, de modo que ninguna otra persona podrá crear una nueva Cuenta bajo dichos parámetros. La información sobre transacciones no será eliminada. Los datos personales del Usuario permanecerán en las bases de las Empresas por un período de al menos dos años corridos desde el momento del cierre de la Cuenta. El Usuario puede solicitar una copia de dicha información en el Ripio Help Center en el link [https://help.ripio.com/hc/es/requests/new](https://help.ripio.com/hc/es/requests/new) . Dicho reporte será entregado en el plazo razonable que Moonbird determine, únicamente por email o vía carta documento al domicilio que el Usuario disponga en la solicitud previamente mencionada.
2. **Seguridad. Recupero de contraseñas**
El Usuario reconoce que todo servicio a través del que se almacene valor presenta un objetivo atractivo para estafadores y hackers. Mientras que las Empresas toman medidas razonables para garantizar la seguridad de la Cuenta y los activos digitales del Usuario, la seguridad de los saldos disponibles y de los activos digitales en una Cuenta específica depende también de las medidas de seguridad que el propio Usuario tome con respecto a los dispositivos y el modo por los que accede a su Cuenta. Ripio Colombia pone a disposición del Usuario información sobre la fortaleza de la contraseña elegida y también ofrece al Usuario la posibilidad de acceder a su Cuenta a través de un doble factor de autenticación (“2FA”) que eleva significativamente la seguridad de acceso a la Cuenta. En línea con lo establecido en la Cláusula 5, las Empresas asumen que cualesquiera modificaciones y movimientos en una Cuenta han sido efectuados por el Usuario, por lo que el Usuario reconoce y acepta ser el exclusivo responsable del uso que se haga de su Cuenta y de las consecuencias y daños directos e indirectos que de él se deriven.
En caso de que el Usuario olvide o pierda su contraseña podrá reestablecerla por los medios disponibles a través de la Plataforma, en defecto de lo cual deberá contactarse con Ripio Colombia en el Ripio Help Center en el link [https://help.ripio.com/hc/es/requests/new](https://help.ripio.com/hc/es/requests/new)
1. **No prestación de servicios bancarios o intermediación financiera alguna**
Ripio Colombia y/o sus Afiliadas no prestan servicios bancarios o financieros conforme con las leyes de la República de Colombia. Los saldos depositados en su Cuenta no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con las normas aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. Ripio Colombia y/o sus Afiliadas no son una entidad financiera en ningún país del mundo.
El Usuario reconoce y acepta que el saldo que visualice en su Cuenta no es el reflejo de un depósito en una cuenta bancaria de titularidad del Usuario, sino el reflejo o representación digital de los pesos que el Usuario ingrese directa o indirectamente a una o más cuentas bancarias de titularidad de Ripio Colombia y/o sus Afiliadas.
Ripio Colombia no presta el servicio de orientación financiera, ni de inversión, ni de ahorros; así mismo, la información, contenidos o datos suministrados al Usuario, en ningún momento se consideran o se reconocen como orientación o asesoría financiera, de inversión o de ahorro.
1. **Derecho de retracto**
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 del 2011, se informa al usuario que tendrá derecho de retracto de las operaciones comerciales que realice en la incorporación de saldos o abono a su Cuenta, que por su naturaleza, no hayan comenzado a ejecutarse o hayan sido destinados a la compra de activos digitales, o los saldos en moneda local hayan sido extraídos de la Cuenta. Este derecho puede ejercerse antes de cinco (5) días contados a partir de la fecha y hora en la que el Usuario realice el abono a su Cuenta.
Se pacta expresamente, y el Usuario reconoce y acepta, que una vez el Usuario autorice Órdenes de Gestión para la adquisición de activos digitales u otros servicios, se considerará que su adquisición o prestación ha comenzado con el acuerdo del Usuario, en cuyo caso procede la excepción del derecho de retracto de conformidad con la ley.
Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario comunicará fehacientemente su ejercicio mediante solicitud remitida a la Empresa a través de los canales habilitados. El Usuario reconoce y acepta que de conformidad con la ley, la devolución del dinero de las sumas pagadas sin que procedan descuentos o retenciones por concepto alguno, no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en el que ejerció el derecho. La devolución se realizará a través del mismo medio o canal de recepción, con excepción que exista alguna imposibilidad técnica para realizarlo, situación en la que la Empresa indicará el medio procedente para la devolución correspondiente.
Para efectos del traslado o acreditación de saldos entre la plataforma Panda y Ripio no aplica el derecho de retracto, debido que los saldos o las operaciones comerciales ya se han consolidado y solo aplica una transferencia de saldos de una plataforma a otra, sin perjuicio de las órdenes de transferencia o conversión que el cliente establezca a Ripio.
2. ** Programa de puntos y recompensas “Ripio Coin”**
La Empresa, sujeto a su exclusiva discrecionalidad, pone a disposición del Usuario el programa de puntos y recompensas “Ripio Coin”, en el cual, el usuario puede acceder al mismo a través de la Plataforma.
En la entrega discrecional de “Ripio Coin” por parte de la Empresa, el usuario reconoce y acepta que deberá cumplir las condiciones y/o plazos exigidos para ser acreedor de los token de “Ripio Coin”, y dependerá entre otros de su comportamiento y adquisiciones u operaciones en la Plataforma
El Usuario comprende y acepta que la recepción de Tokens puede estar sujeta a errores y retrasos y renuncia a todas y cada una de las reclamaciones contra la Empresa y / o sus Afiliadas basadas en, o en conexión con, dichos errores o retrasos. Además, el Usuario renuncia a todos y cada uno de los reclamos contra la Empresa y / o sus Afiliados basados en, o en conexión con, no haber recibido ningún Token o la negativa de la Compañía a distribuir algún Token.
Los token de “Ripio Coin” pueden ser monetizados en saldos a su cuenta para la adquisición de activos digitales o servicios de Ripio, para el pago de comisiones asociadas a la adquisición de activos digitales o servicios de Ripio, y/o a su monetización en moneda local de acuerdo con la exclusiva discrecionalidad de Ripio Colombia.
El Usuario reconoce y acepta que el programa “Ripio Coin” se rige por Términos y Condiciones específicos que son aceptados como vinculantes por el Usuario, al momento de acceder y/o al usar la Plataforma de Ripio Coin.
3. ** Modificaciones a los Términos**
Usted acepta que las Empresas podrán en cualquier momento modificar estos Términos. El Usuario será notificado de esas modificaciones a través de la publicación de los nuevos términos en la Plataforma y/o, a exclusivo criterio de las Empresas, por correo electrónico. El Usuario acepta que el acceso a, o uso de la Plataforma luego de transcurridos 2 días desde la notificación constituye aceptación íntegra de los nuevos términos; de no estar de acuerdo con los nuevos términos, el Usuario deberá dejar de acceder y/o usar la Plataforma.** **
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4. **Contenido. Propiedad Intelectual**
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado al diseño de sus pantallas, materiales promocionales, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, textos, gráficos, logos, imágenes, íconos, botones, videos, sonidos, música, bases de datos, código fuente, software y combinaciones de colores (en adelante, el “Contenido”), es de titularidad de Ripio Colombia o de sus licenciantes. El Contenido no podrá ser reproducido, modificado, transformado, editado, traducido, cedido, distribuido, representado, comercializado, comunicado públicamente, almacenado, usado para fines distintos de los previstos en estos Términos, ni ser objeto de obras derivadas, sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
El hecho de que el Usuario pueda acceder a la Plataforma no le otorga licencia, derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la totalidad ni sobre porción alguna del Contenido. Solamente se otorga a los Usuarios, sobre la Plataforma y sobre el Contenido, una licencia no exclusiva, revocable y limitada para acceder a, y usar la Plataforma de conformidad con estos Términos.
Si el Usuario considera que en la Plataforma o en el Contenido se violara algún derecho de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Ripio Colombia a la dirección indicada en los presentes Términos, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
1. **Terminación. Cierre de Cuenta**
Tanto el Usuario como Ripio Colombia podrán en cualquier momento terminar este contrato sin necesidad de manifestar la causa. Ripio Colombia podrá terminar el contrato, con efecto inmediato, comunicando al Usuario a través del email registrado. El Usuario podrá terminar el contrato, procediendo el cierre de su Cuenta, solicitando a Ripio Colombia por los medios de notificación previstos en estos Términos o por los medios disponibles a través de la Plataforma, en cuyo caso el contrato no se considerará terminado hasta tanto Ripio Colombia haya cerrado la Cuenta y comunicado al Usuario sobre el efectivo cierre. Ripio Colombia sólo procederá a cerrar la Cuenta si la misma tuviese saldo positivo o equivalente a cero, y si no existieran obligaciones pendientes de pago entre el Usuario y Ripio Colombia, ni entre el Usuario y cualquier tercero. Si el Usuario recibiera acreditaciones periódicas de manera automática, cualquiera fuera su causa, entiende y está de acuerdo con que no es posible para Ripio Colombia adelantar ninguno de esas acreditaciones, y que cualesquiera de las acreditaciones posteriores a la solicitud de cierre de la Cuenta el Usuario deberá reprogramar por su cuenta y riesgo con el tercero con quien el Usuario hubiese acordado esas acreditaciones o, por el contrario, canceladas sin derecho a indemnización. El saldo positivo en la Cuenta, al momento del cierre, será liquidado y entregado al Usuario por alguno de los medios que el Usuario haya previamente utilizado para extraer saldos o activos digitales, a elección de Ripio Colombia. El Usuario autoriza a Ripio Colombia a cobrarse cualesquiera intereses, costos y gastos que resulten aplicables al momento de, o por causa de, la terminación o el cierre de la Cuenta.
1. **Exclusión de garantías. Indemnidad**
**Ripio Colombia, sus Afiliadas, y sus respectivos directivos, empleados y representantes (conjuntamente, el “Grupo Ripio”) no otorgan garantía alguna sobre la adecuación de la Plataforma para su propósito ni sobre la exactitud, adecuación o integridad de la información y los materiales incorporados a la Plataforma. El Usuario expresamente acepta que el Grupo Ripio no tendrá responsabilidad alguna, y que no podrá reclamar indemnización alguna contra el Grupo Ripio, por falta de adecuación de la Plataforma para su propósito ni por errores u omisiones en la información y materiales incorporados a la Plataforma.**
**El Usuario acepta que las Empresas podrán, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, interrumpir, suspender, discontinuar, eliminar o modificar la Plataforma y cualesquiera productos o Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Usted renuncia a cualquier acción contra el Grupo Ripio por resarcimiento de daños, incluyendo sin limitación, cualesquiera daños, pérdidas, costos o gastos directos, indirectos o remotos, que surjan en relación con esos actos o eventos.**
**El Grupo Ripio no puede garantizar que la Plataforma y los canales de comunicación entre el Grupo Ripio y el Usuario se encuentren en todo momento libre de virus, spyware, troyanos, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a tomar conocimiento de su información sin su consentimiento, dañar o destruir sus dispositivos electrónicos, tomar control de su Cuenta, o alterar su normal funcionamiento (en adelante, “Elementos Dañinos”). Es responsabilidad y obligación del Usuario contar con los antivirus, programas de software y herramientas adecuadas para detectar, prevenir y neutralizar cualquier tipo de Elementos Dañinos. El Grupo Ripio no será responsable por ningún daño que pueda sufrir el Usuario como consecuencia o en relación con Elementos Dañinos o correos electrónicos falsos o que aparenten provenir del Grupo Ripio que sean enviados por terceros sin relación con el Grupo Ripio.**
** **
**El Usuario acepta que el Grupo Ripio no será responsable por la insolvencia de los Bancos en los que el Grupo Ripio mantenga los recursos en pesos de las Cuentas, ni por la insolvencia de los terceros cuyos servicios hayan sido contratados por las Empresas para prestar sus Servicios. El Usuario no tomará medidas ni acciones de ningún tipo contra el Grupo Ripio, y lo mantendrá indemne frente a cualquier daño que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de (i) cualquier cambio legal o regulatorio que afecte a las Cuentas, los Bancos o al Grupo Ripio; (ii) cualquier situación política, económica o de otro tipo que pudiera afectar a las Cuentas, los Bancos o al Grupo Ripio, en la medida que no hayan sido causadas por el Grupo Ripio; y (iii) cualquier conflicto que una Orden de Gestión ejecutada pudiera generar entre Usuarios, o entre Usuarios y comercios o empresas asociadas a las Empresas. Asimismo, el Usuario reconoce que las Empresas no estarán obligadas a cumplir con las Órdenes de Gestión en las situaciones descritas precedentemente.**
** **
**En general, el Usuario reconoce y acepta que el Grupo Ripio no será responsable por, y en consecuencia indemnizará y mantendrá indemne al Grupo Ripio frente a, cualesquiera daños, pérdidas, costos o gastos, directos, indirectos o remotos, que surjan en relación directa o indirecta con el acceso a la Plataforma, el uso de la Plataforma, la imposibilidad de uso de la Plataforma, Elementos Dañinos, errores, omisiones, interrupciones, suspensiones, defectos, demoras, o fallas, incluso aunque las Empresas o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas, costos o gastos.**
1. **Otras disposiciones.**
En caso de que una o más cláusulas de estos Términos se declarasen nulas por cualquier autoridad u órgano judicial competente, tal nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
** **
El Usuario entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de Ripio Colombia respecto del incumplimiento o violación por parte del Usuario de una o más disposiciones de los presentes Términos no implica la conformidad de Ripio Colombia con tal actitud, ni impide que la persiga o que en el futuro persiga otra violación idéntica o similar. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que el hecho de que cualquier funcionalidad de la Plataforma esté efectivamente disponible, aunque no esté mencionada en estos Términos, no dará derecho al Usuario al mantenimiento de la funcionalidad ni a indemnización alguna en caso de su discontinuación con o sin previo aviso.
** **
No resulta válido facturar a Ripio Colombia por ningún concepto, a menos que se haya establecido un acuerdo expreso, por el cual, Ripio Colombia haya aceptado pagar por bienes o servicios. Toda factura emitida a Ripio Colombia fuera del caso anterior, será nula y de plano es rechazada.
1. **Cesión**
Ripio Colombia podrá ceder a cualquiera de sus Afiliadas o a un tercero su posición en éstos Términos, contratos y/o cualquiera de los derechos y obligaciones emergentes del mismo. El Usuario presta, en este acto, su consentimiento para todas y cualquiera de las operaciones antedichas.
** **
A menos que medie consentimiento expreso y por escrito de un representante debidamente autorizado de Ripio Colombia, el Usuario no podrá ceder a ningún tercero su posición en éstos Términos o contratos, ni cualquiera de los derechos u obligaciones emergentes del mismo.
** **
1. **Consentimiento para notificaciones electrónicas**
El Usuario otorga su expreso consentimiento para que toda información relacionada con su calidad de Usuario, su Cuenta y el uso de la Plataforma le sea notificada, comunicada o informada por medios electrónicos.
1. **Peticiones. Resolución de conflictos. Jurisdicción y ley aplicable **
** **
Los Términos se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Colombia y serán interpretados de acuerdo con ellas.
** **
El usuario podrá presentar peticiones, quejas o reclamos sobre el uso de su Cuenta o de la Plataforma mediante comunicación remitida por los medios electrónicos dispuestos por Ripio Colombia a través de Ripio Help Center en el link [https://help.ripio.com/hc/es/requests/new](https://help.ripio.com/hc/es/requests/new) . El término de respuesta se remitirá vía email, por tardar, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo de la petición, queja o reclamo.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado del uso de la Plataforma, o de la aplicación, interpretación, validez, y/o alcance de los presentes Términos, el Usuario se compromete a iniciar su reclamo exclusivamente a través de los medios previstos en la Plataforma, o en su defecto a comunicarse con Ripio Colombia de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo.
En caso de que, luego de transcurridos 15 (quince) días hábiles de iniciado el reclamo, y en caso de que no hubiese sido posible arribar a una solución, el Usuario podrá elegir y someter su reclamo a las siguientes instancias, de resultar aplicables, dentro de las cuales, presentar solicitud de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia en la dirección web:
[https://www.sic.gov.co/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor](https://www.sic.gov.co/denuncias-y-demandas-en-materia-de-proteccion-al-consumidor)
1. **Sugerencias, opiniones, quejas y comentarios**
Todas las sugerencias, opiniones, quejas y comentarios que realice el Usuario por cualquier medio podrán ser tenidos en cuenta, implementados, difundidos o adaptados por Ripio Colombia, sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario que los haya efectuado o propuesto.
1. **Atención al Usuario**
Ripio Colombia cuenta con un centro de atención al Usuario. Para contactarse, puede hacerlo los días hábiles de lunes a viernes de 8am a 4 pm, por la plataforma de Ripio Help Center en el link [https://help.ripio.com/hc/es/requests/new](https://help.ripio.com/hc/es/requests/new)
1. **Notificaciones y/o comunicaciones**
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse a Ripio Colombia por el acceso y/o uso de la Plataforma bajo estos Términos, deberán realizarse por escrito a su correo electrónico indicado a continuación:
Ripio Colombia. SPACEWALK S.A.S..
Correo electrónico: [soporteco@ripio.com](mailto:soporteco@ripio.com)
Ripio Help Center en el link [https://help.ripio.com/hc/es/requests/new](https://help.ripio.com/hc/es/requests/new)
**ANEXO TÉRMINOS Y CONDICIONES PROMOCIÓN RIPIO - PANDA**
**El presente documento presenta los términos y condiciones aplicables a la actividad de“PROMOCIÓN RIPIO-PANDA” que se realizará durante el mes de septiembre del 2022**
SPACEWALK S.A.S (Ripio), en adelante Organizador, presentan los siguientes documentos que rigen de manera general la promoción RIPIO-PANDA, en adelante “La Promoción”.
Es obligación del usuario/participante conocer los presentes documentos y su aceptación es requerida en cada una de las plataformas, aplicaciones, programas, activaciones que se tendrán en el marco de las acciones de “La Promoción”.
El usuario/participante declara ser mayor de edad, y legalmente capaz para aceptar el presente documento, y de obligarse en lo que le corresponda, así mismo, declara y acepta que las actividades La Promoción son voluntarias y autónomas de RIPIO, en la que que se pueden suspender o cancelar en cualquier momento.
Al aceptar los términos y condiciones y los presentes documentos se entiende que los Participantes liberan al Organizador de la Promoción de cualquier responsabilidad de situaciones que se puedan ocasionar por el uso o participación. Además, existen causales en los que se pueda descalificar o excluir a los participantes, cuando se detecte cualquier tipo de fraude, incumplimiento, engaño, entre otros.
El usuario/participante se inscribe en “la Actividad” o “La Promoción”), manifiesta que leyó, entendió y aceptó los siguientes términos y condiciones, y está de acuerdo con que su participación en la Actividad está sujeta a lo que se estipula en el clausulado subsiguiente y a la legislación colombiana vigente aplicable.**Vigencia:** La Actividad tendrá vigencia desde el día 1 de septiembre de 2022 hasta el 30 de septiembre de 2022 a las 23:59:59 horas (Hora Colombia). Las acciones que realicen los participantes de la Actividad por fuera de este periodo de tiempo, no tendrán incidencia alguna en los resultados de la misma, por lo que no generan la posibilidad de exigir ningún tipo de beneficio o premio ofrecido en el normal desarrollo de la Actividad.
Los siguientes son los términos y condiciones aplicables a la actividad promocional:
**CLÁUSULAS**
**PRIMERA. - Nombre de la actividad:“PROMOCIÓN RIPIO - PANDA”**
**SEGUNDA. -Territorio:** La actividad se desarrollará única y exclusivamente en la República de Colombia.
**TERCERA. - Actividad: **Durante el tiempo de actividad, cualquier usuario registrado y autorizado en la plataforma Ripio, podrá participar para el siguiente beneficio:
- El usuario de PANDA que solicite el traslado de todas sus cripto autorizadas a RIPIO recibirá por una única vez el beneficio de:
- Usuarios con saldos entre (13.962 , 1.010) dólares recibirán un incentivo de 25 USDT o su equivalente en RPC (elegido autónomamente por Ripio).
- Usuarios con saldos entre (907 , 305) dólares recibirán un incentivo de 15 USDT o su equivalente en RPC (elegido autónomamente por Ripio).
- Usuarios con saldos entre (208 , 102) dólares recibirán un incentivo de 10 USDT o su equivalente en RPC (elegido autónomamente por Ripio).
- Usuarios con saldos entre (97 y 30) dólares recibirán un incentivo de 10 USDT o su equivalente en RPC (elegido autónomamente por Ripio).
- Usuarios con saldos entre (28 y 1) dólares recibirán un incentivo de 5 USDT o su equivalente en RPC (elegido autónomamente por Ripio).
**CUARTA. - Dinámica de participación:**
**Condiciones para participar.**La participación es válida para los usuarios/participantes que cumplan con las siguientes características (el “Participante):
1. Personas naturales mayores de edad que se hayan registrados en RIPIO, cumplan los requisitos y condiciones, se encuentren activados en la Plataforma Ripio Colombia (vía web o App) y que cuenten con la documentación, datos, y análisis completados y autorizados.
2. Todo Usuario/Participante conoce y acepta las condiciones, obligaciones y limitaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier violación a lo aquí estipulado, implicará la exclusión del mismo y/o su revocación.
**QUINTO - Beneficios: **
RIPIO otorgará de manera autónoma y durante la vigencia el beneficio referido en la sección tercera al usuario que cumpla los siguientes requisitos:
**SEXTO. Descalificación:**
Serán descalificados automáticamente de la Actividad y no podrán ser acreedores del premio o beneficios, los participantes que se encuentren en alguna de las siguientes causales:
1. Los participantes que no cumplan con los términos y condiciones de la actividad contenidos en el presente documento.
2. El participante que no posea documento de identificación válido en Colombia y/o vigente.
3. Los participantes que actúen de modo fraudulento o delictivo a juicio de RIPIO y de acuerdo con las leyes colombianas respectivas.
4. Los participantes que hayan realizado maniobra engañosa o fraudulenta para incrementar las posibilidades de obtener beneficios.
5. Se detecte cualquier acto de fraude o defraudación hacia la Plataforma o hacia el Organizador, o se suministre información falsa o ajena.
6. Los participantes que hayan brindado información falsa, incorrecta, incompleta o no verídica.
7. Los participantes que emitan mensajes de contenido inapropiado, ofensivo u obsceno en cualquier red social de RIPIO, así como mensajes que agredan a las marcas patrocinadoras o a los usuarios de la comunidad en dichas redes sociales y cualquiera en que la marca participe.
8. Los participantes que se identifiquen como remitentes de información a través de perfiles de dudoso origen.
9. Si los datos suministrados por el ganador no coinciden con aquellos que se verifiquen por RIPIO.
10. En caso de realizar maniobras fraudulentas consistentes en alianzas con otros participantes, se descalificaran de inmediato los involucrados y no serán aceptados en futuras actividades.
11. Utilizar cualquier tipo de emulador para ingresar a la actividad, ya sea en PC o usar trucos, xploits, hacks u otro elemento malicioso que pueda afectar el buen desempeño de la actividad.
RIPIO se reserva el derecho de hacer declaraciones y tomar decisiones sobre asuntos que no están específicamente previstos en las reglas, a fin de mantener una competencia justa.
RIPIO se reserva el derecho de cambiar las reglas en cualquier momento de la actividad y/o a solicitar pruebas de la autenticidad de los participantes y su participación dentro de la competencia.
**SÉPTIMO.- Condiciones Adicionales:**
1. RIPIO no se hace responsable por eventuales errores que se puedan producir en la plataforma de Internet, ni por fallas en la conexión de Internet del usuario, ni por fallas en las redes sociales de la actividad que de una u otra forma hayan influido e incidido en la posibilidad del usuario para participar en la competencia.
2. RIPIO queda exonerado de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de la plataforma web, servidores de correo y de las plataformas involucradas, o por una incorrecta transmisión de información que impida el normal desarrollo de la actividad.
3. RIPIO se reserva el derecho a bloquear de su perfil oficial a todo usuario participante que en cualquiera de los canales digitales que incurra en cualquiera de los escenarios de la cláusula sexta de este documento.
4. RIPIO se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el concurso en caso de presentarse motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la actividad; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de los organizadores o los participantes de ésta sin asumir ninguna responsabilidad al respecto.
5. Los participantes son responsables de revisar periódicamente el reglamento de la actividad para enterarse de posibles modificaciones y evitar cualquier mal entendido.
6. Es responsabilidad de los participantes realizar el registro que garantice su participación.
7. Los participantes son responsables de no cometer faltas al reglamento.
8. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
**Proceso de Reclamaciones**Para ayuda, reportes o soporte antes y durante la actividad, se debe utilizar el canal de comunicación dispuestos directamente en el Centro de Ayuda en RIPIO (Web o App).
**Exclusión de responsabilidad**El Organizador no se hace responsable en las siguientes circunstancias, siempre que se esté de acuerdo con la ley aplicable:
1. El incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, calificadas de conformidad con la ley aplicable.
2. Los gastos que no se encuentren especificados dentro del beneficio. En todo caso el usuario debe asumir el IVA o impuestos correspondientes.
3. El incumplimiento de sus obligaciones por causas atribuibles al Participante.
4. Los impuestos y/o gastos no especificados serán responsabilidad de los Participantes.
**Vigencia**La Promoción tendrá una duración durante la vigencia, o hasta que se agoten las cantidades disponibles, siempre y cuando se publique o se dé inicio al programa conforme la voluntad del RIPIO.
RIPIO se reserva el derecho de modificar las fechas, o incluso prorrogarse, así mismo podrá realizar modificación a los Términos y Condiciones de considerarlo necesario.
RIPIO podrá suspender de forma inmediata la Promoción, sin asumir responsabilidad alguna si se llegaren a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, o en el comportamiento de alguno de los Participantes, durante la Vigencia y/o uso de Ripio Coins (en caso de que aplique), beneficios o recompensas; o se presente cualquier circunstancia de fuerza mayor que afecte los intereses o buena fe de RIPIO.
**OCTAVA. AUTORIZACIÓN DE DATOS PERSONALES DE SPACEWALK.**En cumplimiento de lo previsto en la Ley 1581 de 2012, Spacewalk S.A.S. (En adelante “Ripio” o “la Compañía”), actuando en su condición de Responsable del Tratamiento, le informa que con la aceptación de este documento, usted autoriza de manera previa, expresa, inequívoca e informada a Ripio, y/o a cualquier cesionario o beneficiario presente o futuro de sus obligaciones y derechos, a realizar el tratamiento de su información personal para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
1. Verificar su identidad por cualquier medio, incluyendo el uso de cualquier fuente externa legítima, tales como: terceros, bases de datos públicas o privadas, registros públicos, operadores de información financiera, comercial u otra índole.
2. Autorizar el tratamiento de datos biométricos en especial el de tomas fílmicas o fotográficas para efectos de la implementación y uso de sistemas de seguridad y validación de identidad.
3. Mercadeo: Podemos analizar y utilizar su información para entender mejor el uso de nuestros productos y para identificar otros productos o servicios de Ripio o terceros que pueden ser de interés para Usted, y podemos compartir su información dentro de la Compañía para estos propósitos, a menos que Usted opte por no participar. También podemos utilizar y compartir su Información Personal dentro de Ripio para que nosotros y nuestros aliados comerciales puedan contactarlo directamente para informarle sobre productos, servicios, ofertas, promociones, eventos, realizar labores de mercadeo e investigación de mercados y otra información valiosa de Ripio y/o terceros, a través de correo, teléfono, correo electrónico y/o Servicios y Herramientas de Publicación de Contenido en Internet, entre otros. No compartiremos su Información Personal con terceros fuera de Ripio para propósitos de mercadeo sin su consentimiento expreso.
4. Cuando establezca una relación con Ripio y durante la relación contractual, nosotros podremos utilizar, obtener, comprobar, compartir e intercambiar Información Personal sobre Usted con terceras partes, incluyendo: las centrales de riesgo, Registraduría Nacional del Estado Civil, operadores de información, entes de control, nuestra matriz, sus subsidiarias, subordinadas, etc., así como cualquier otra entidad permitida o exigida por la ley. Nosotros podemos hacer esto durante la vigencia de la relación que tenemos con Usted y podemos continuar divulgando su información con las entidades antes señaladas incluso luego de terminada la relación contractual, dentro de los límites establecidos por la ley. Usted no podrá retirar su consentimiento a dicha divulgación.
5. Configurar, gestionar y ofrecer productos que cumplan sus necesidades, a través de mensajes (SMS y MSM) a su teléfono móvil y/o a través de correo electrónico, correo postal, teléfono fijo o celular, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea o a cualquier otro medio de contacto del titular, atender cualquier petición, queja o reclamo o demanda.
6. Asociar, vincular, completar, consultar, enlazar, atar, usar, relacionar, reunir, juntar la información relacionada a su identidad y reputación digital disponible en el entorno digital, incluyendo servicios y aplicaciones de mensajería instantánea en cualquier formato digital, redes sociales de contenido, dispositivos móviles y wereables y en general, aquella información relacionada a su interacción en sitios web, aplicaciones, contenido.
7. Cumplir requisitos legales y reglamentarios que nos sean aplicables.
8. Responder a una orden judicial, demanda, petición tanto local como extranjera que sea válida legalmente, o para cumplir con las instrucciones proferidas por autoridad competente nacional o extranjera.
9. Gestionar y evaluar riesgos.
10. Investigar y adjudicar las reclamaciones o quejas
11. Para prevenir o detectar fraudes o actividades delictivas o para gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial en relación con un delito o fraude.
12. Reportar, comunicar o permitir el acceso a la información suministrada por Usted o aquella que se disponga de Usted a:a) A las centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios legítimamente constituidas, o a otras entidades financieras, de acuerdo con las normas aplicables.b) A los terceros que, en calidad de proveedores nacionales o extranjeros, en el país o en el exterior, de servicios tecnológicos, logísticos, de cobranza, contables, tributarios, de seguridad o de apoyo general, puedan tener acceso a la información suministrada por Ustedc) A las autoridades públicas que en ejercicio de su competencia y con autorización legal lo soliciten, o ante las cuales se encuentre procedente formular denuncia, demanda, convocatoria a arbitraje, queja o reclamación.d) A toda otra persona natural o jurídica a quien Usted autorice expresamente
13. Acceder, consultar, comparar, monitorear, actualizar y evaluar toda la información que sobre Usted se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios.
14. Monitoreo: monitorear sus transacciones, hábitos de uso o comportamiento, operaciones inusuales, para prevenir o detectar fraudes o delitos como lavado de dinero o financiamiento de actividades terroristas.
Con el fin de realizar estas finalidades, autorizo a realizar los siguientes tratamientos:
1. Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por Usted en una o varias bases de datos, en el formato que se estime más conveniente.
2. Conocer, almacenar, grabar, procesar y monitorear toda la información suministrada por Usted de manera verbal o escrita por cualquier canal establecido por Ripio la cual podrá ser utilizada, inclusive, como prueba en cualquier queja, reclamación, conciliación o demanda.
3. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por Usted.
4. Verificar, corroborar, comprobar, validar, monitorear, investigar o comparar la información suministrada por Usted, con cualquier información de que disponga legítimamente, incluyendo aquella conocida por nuestra matriz, las filiales o subsidiarias de ésta.
5. Analizar, procesar, evaluar, tratar o comparar la información suministrada por Usted o recolectada por Ripio a través de la interacción en plataformas digitales relacionadas con la Compañía. A los datos resultantes de análisis, procesamientos, evaluaciones, tratamientos y comparaciones, les serán aplicables las mismas autorizaciones que Usted otorgó.
6. Su Información Personal puede ser recopilada, utilizada, divulgada y almacenada, transferida y transmitida a jurisdicciones fuera del territorio nacional. Nuestra matriz, sus filiales y subordinadas, así como los proveedores y aliados pueden estar ubicados en distintas jurisdicciones. Su Información Personal puede ser transferida o transmitida para cualquiera de los propósitos descritos anteriormente con nuestros proveedores y aliados, incluyendo nuestra matriz, sus filiales, subordinadas que operan dentro o fuera del territorio nacional. Adicionalmente, su Información Personal puede ser accesible a autoridades competentes en concordancia con las leyes y regulaciones locales.
7. Asimismo, declaro que entiendo y manifiesto que he sido informado por Ripio de lo siguiente:
1. Que es de carácter facultativo responder preguntas que versen sobre datos sensibles o sobre menores de edad.
2. Que usted podrá revocar su consentimiento y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos “ARCO”), en los siguientes canales de atención:
a) Internet: [www.ripio.com/co](https://www.ripio.com/co/autorizacion-de-tratamiento-de-datos-personales/www.ripio.com/co), a través del “Centro de Ayuda” o “Help Center”; así como el chat o widget de la misma página web.
b) El correo electrónico [soporteco@ripio.co](https://www.ripio.com/co/autorizacion-de-tratamiento-de-datos-personales/soporteco@ripio.com)
3. Que los datos personales serán tratados conforme a la Política de Protección de Datos Personales que puede ser consultada en [http://www.ripio.com/co](http://www.ripio.com/co) .
4. Que Usted tendrá el deber de informar cualquier modificación, cambio o actualización necesaria y será responsable de las consecuencias de no haber advertido oportuna e integralmente sobre cualquier modificación, cambio o actualización necesaria.
Información del responsable de la información: Spacewalk S.A.S., con domicilio principal en la calle 34 No. 13-26 de la ciudad de Bogotá D.C., sitio web: [www.ripio.com/co](https://www.ripio.com/co/autorizacion-de-tratamiento-de-datos-personales/www.ripio.com/co), y correo electrónico: [soporteco@ripio.com](https://www.ripio.com/co/autorizacion-de-tratamiento-de-datos-personales/soporteco@ripio.com).