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title: "¿Cómo cambio el número telefónico de mi cuenta?"
canonical: "https://help-co.ripio.com/space/HCC/1523122242/%C2%BFC%C3%B3mo%20cambio%20el%20n%C3%BAmero%20telef%C3%B3nico%20de%20mi%20cuenta%3F"
format: markdown
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Para solicitar el cambio del número telefónico asociado a tu cuenta Ripio, graba un video tipo selfie en formato .mp4, no mayor a 20MB y di la siguiente frase en voz alta:

**“Soy [**nombre y apellido**], hoy [**fecha**] solicito cambiar el número  de teléfono de mi cuenta de Ripio por [**indicar el nuevo número telefónico**].”** 

Es importante que en el vídeo podamos ver tu rostro y tus datos con nitidez, de esa manera:

![image](media://179d1a4e-708b-4e85-b967-95704c65d98b)

Asimismo, en la descripción del mensaje debes especificar el cambio que quieres realizar: 

- Número nuevo: <*escribe aquí el número que quieres asociar*>.

**⚠ ​**<u>**Importante**</u>**:** Al cambiar tu número telefónico, también vas a tener que soliictar el reseteo del 2FA a través de las App, podés seguir el paso a paso acá: [¿Cómo recuperar el código de seguridad 2FA?](https://help-co.ripio.com/space/HCC/1523123142/%C2%BFC%C3%B3mo+configurar+o+resetear+el+2FA%3F)


El vídeo con tu solicitud nos lo podés enviar en un ticket, para ello hacé clic en el botón :Ayuda2: y realizaremos el cambio de número una vez verifiquemos el vídeo.